Conditions Générales de Vente

Article 1 : Identification de l'Éditeur

Les présentes CGV sont proposées par Text'Île 974 Réunion, spécialisé dans l'impression textile 100% DTF. Contact : 📞 0693 50 65 65 | 📧 dtf974@ik.me

Article 2 : Définitions

« Client » désigne toute personne physique ou morale passant commande. « Support » désigne tout textile ou accessoire destiné à être marqué.

Article 3 : Domaine d'Application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits et prestations de marquage effectuées via le site web ou par devis direct.

Article 4 : Description des Services (DTF)

Text'Île 974 utilise la technologie DTF (Direct To Film), garantissant une haute définition et une grande souplesse du marquage.

Article 5 : Processus de Commande

La commande est validée soit via le Studio Créatif (marquage sur textile du catalogue, paiement immédiat), soit via le studio Planches DTF (composition libre de visuels sur feuille A4 ou A3, paiement immédiat), soit via le Catalogue après acceptation du devis.

Le visuel généré sur le Studio Créatif, la composition réalisée dans le studio Planches DTF, ou le fichier envoyé via devis fait office de Bon À Tirer (BAT). Le client est seul responsable de la vérification des textes, du placement et de la taille des visuels. Text'Île 974 ne saurait être tenu responsable des fautes d'orthographe, de grammaire, d'erreurs de syntaxe ou de mauvais dimensionnement des fichiers présents sur le visuel validé par le client.

Article 5 bis : Planches DTF — Conditions Spécifiques

Les planches DTF sont des feuilles imprimées prêtes à presser, composées par le client dans le studio en ligne. Tarifs : Planche A4 (20 × 30 cm) : 6 € HT — Planche A3 (30 × 40 cm) : 8 € HT.

Remises volume (A4 et A3 mixées) : −15 % dès 30 planches, −25 % dès 50 planches. La remise s'applique automatiquement.

Taille des fichiers : Les visuels sont imprimés à leur taille réelle. Le client est responsable du dimensionnement de ses fichiers. Text'Île 974 n'agrandit pas les fichiers fournis et ne saurait être tenu responsable d'un rendu trop petit si le fichier d'origine était sous-dimensionné.

Application : Le pressage du transfert DTF sur le textile est réalisé par le client lui-même (presse à chaud, 160 °C, 15 secondes). Text'Île 974 ne fournit aucune garantie sur le résultat final du pressage effectué par le client.

Article 6 : Tarifs et Fiscalité

Les prix sont exprimés en euros Hors Taxes (HT). Conformément à la fiscalité de La Réunion, une TVA de 8,5% est appliquée sur le total de la commande.

Article 7 : Modalités de Paiement

Le règlement s'effectue par PayPal, carte bancaire, virement ou espèces selon le canal de commande choisi. Le paiement par carte ou PayPal peut être réalisé directement sur le site (Studio Créatif, studio Planches DTF) ou via un lien de paiement sécurisé envoyé par e-mail (acompte, solde ou demande personnalisée). Les conditions d'annulation et de frais bancaires sont précisées à l'article 14 bis.

Article 8 : Remises sur Volume

Des tarifs dégressifs s'appliquent automatiquement sur les quantités, par paliers de 10 articles. La remise est de 5 % dès 10 articles, puis augmente de 5 % tous les 10 articles, jusqu'à 50 % à partir de 100 articles (soit : 5 % dès 10, 10 % dès 20, 15 % dès 30, …, 45 % dès 90, et 50 % dès 100). Elle s'applique sur le prix HT des textiles bruts mixés (pas sur le marquage des articles du catalogue). Les marquages seuls (textile fourni par le client) suivent les mêmes paliers, calculés à part.

Article 9 : Marquage sur Textile Fourni par le Client

Text'Île 974 accepte de marquer des supports fournis par le client sous conditions :

• Le client assume le risque de réaction thermique du support (160°C).
• Aucune indemnisation ne sera versée en cas de dégradation du support fourni.

Article 10 : Contraintes Techniques et Ajustement des Tailles

Le rendu final des couleurs peut légèrement varier selon le support et le calibrage des écrans. Le client accepte ces variations mineures inhérentes au DTF.

Ajustement automatique des formats de marquage : Les formats d'impression choisis lors de la commande (ex : format A4, A3, 10cm) sont indicatifs et basés sur des tailles adultes standards. Si le format sélectionné par le client s'avère techniquement irréalisable ou disproportionné par rapport à la taille réelle du vêtement choisi (par exemple, un format A4 ou A3 sur un T-shirt enfant ou bébé), Text'Île 974 se réserve le droit d'ajuster et de réduire automatiquement les dimensions du visuel pour l'adapter au support. Cet ajustement esthétique et technique est nécessaire pour garantir la qualité du produit fini et ne pourra en aucun cas faire l'objet d'une réclamation, d'un refus de marchandise ou d'un remboursement.

Tolérance de placement : Le marquage textile étant un procédé artisanal réalisé à la main, une légère tolérance de positionnement (de l'ordre de quelques centimètres) ou d'inclinaison est admise et ne constitue pas un motif de refus ou de remboursement de la commande.

Article 11 : Délais de Production

Les délais moyens de fabrication sont de 3 à 7 jours ouvrés après validation du projet et paiement.

Article 12 : Expédition et Livraison

Les modes de livraison disponibles sont : Colissimo (poids réel), Retrait gratuit ou Livraison sur RDV selon le code postal.

Planches DTF : Les planches sont actuellement disponibles uniquement en retrait sur place (gratuit).

Commandes non réclamées : Pour les commandes en "Retrait gratuit", les articles sont tenus à disposition du client pendant une durée maximale de 90 jours. Passé ce délai, les produits personnalisés seront considérés comme abandonnés et pourront être détruits ou donnés, sans qu'aucun remboursement ne puisse être réclamé.

Article 13 : Réception des Produits

Le client est tenu de vérifier l'état des colis à réception. Toute anomalie doit être signalée sous 48h par e-mail.

Article 14 : Exception au Droit de Rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits nettement personnalisés (Art. L221-28 du Code de la conso). Aucun retour n'est possible pour les articles imprimés.

Article 14 bis : Annulation de commande

Toute demande d'annulation doit être adressée par écrit (e-mail) avant livraison ou retrait. L'annulation n'est pas un droit automatique : les produits personnalisés restent soumis à l'article 14. Lorsqu'un remboursement est néanmoins envisagé, les règles suivantes s'appliquent.

Frais bancaires (carte / PayPal) : Pour tout paiement par carte bancaire ou via PayPal, effectué sur le site ou au moyen d'un lien de paiement envoyé par e-mail, des frais de 4 % du montant encaissé sont retenus. Ces frais correspondent aux commissions bancaires et de l'opérateur de paiement ; ils ne sont pas remboursables au client. Un éventuel remboursement ne porte donc que sur le montant encaissé, diminué de ces 4 %. Cette retenue ne s'applique pas aux paiements par virement ou en espèces.

Commande fournisseur déjà passée : Dès qu'une commande a été passée auprès d'un fournisseur pour les fournitures nécessaires à l'exécution de la commande du client (textiles, accessoires, consommables ou tout autre article), aucun remboursement n'est effectué, même si le client demande ensuite l'annulation. Les acomptes et soldes déjà versés restent acquis à Text'Île 974.

Article 15 : Garanties Légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, sauf pour les défauts résultant d'un mauvais entretien.

Article 16 : Propriété Intellectuelle et Fichiers Fournis (dont IA)

Le client garantit posséder les droits d'exploitation sur les visuels, logos et images fournis pour l'impression. Text'Île 974 décline toute responsabilité en cas de contrefaçon ou de violation de droits d'auteur par le client.

Concernant les images générées par Intelligence Artificielle (IA) ou fournies par le client : Text'Île 974 imprime les fichiers tels qu'ils sont fournis (sous réserve de faisabilité technique). Le client est seul responsable de la qualité, de la résolution et de la netteté des contours de son image. Text'Île 974 ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'un mauvais rendu imprimé (bordures disgracieuses, pixels blancs) si le fichier d'origine comportait des ombres portées, des effets de fumée, des halos lumineux, des dégradés semi-transparents ou nécessitait un détourage techniquement irréalisable. En cas de fichier inexploitable, Text'Île 974 se réserve le droit d'annuler la commande ou de proposer une retouche graphique facturée en supplément.

Droit de refus : Text'Île 974 se réserve le droit de refuser d'imprimer tout visuel présentant un caractère illicite, diffamatoire, injurieux, incitant à la haine ou à la violence, ou enfreignant de manière évidente les droits d'une marque déposée.

Article 17 : Responsabilité

La responsabilité de Text'Île 974 est limitée au montant de la commande et ne couvre pas les dommages indirects ou pertes d'exploitation.

Article 18 : Conseils d'Entretien

Afin de garantir une durée de vie optimale à vos marquages, nous vous invitons à respecter les consignes suivantes :

• Lavage : Lavage à 30°C maximum, vêtement retourné à l'envers. Évitez l'utilisation d'adoucissants agressifs ou de javel.
• Séchage : Séchage à l'air libre fortement recommandé. L'utilisation du sèche-linge est à proscrire.
• Repassage régulier : Ne repassez jamais directement sur le motif. Repassez toujours votre vêtement à l'envers, ou placez une feuille de papier sulfurisé (papier cuisson) au-dessus de l'impression pour la protéger de la chaleur directe du fer.
• Astuce réparation (décollement) : Si, avec le temps, un petit coin du marquage vient à se soulever, il est tout à fait possible de le refixer. Placez un morceau de papier sulfurisé sur la zone décollée, et appliquez votre fer à repasser chaud (sans vapeur, réglage coton/150°C) en exerçant une forte pression pendant 10 à 15 secondes. Laissez totalement refroidir avant de retirer le papier.

Article 19 : Protection des Données (RGPD)

Les informations collectées sont nécessaires au traitement de la commande et ne sont jamais cédées à des tiers.

Article 20 : Force Majeure

Text'Île 974 ne pourra être tenu responsable en cas de retard dû à un événement imprévisible (grèves, intempéries majeures, ruptures fournisseurs).

Article 21 : Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de La Réunion.